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Quanto dura la prova gratuita e cosa include?
La prova gratuita dura 7 giorni e offre accesso completo a tutte le funzionalità di Silex, senza carta di credito. Puoi avviare ricerche giuridiche, caricare documenti, usare la ricerca delle fonti ed esplorare tutte le modalità disponibili. È il modo più rapido per capire come questo assistente giuridico basato sull'IA può integrarsi nel tuo flusso di lavoro e migliorare l'efficienza della tua attività legale. Per iniziare, consulta anche la nostra guida alla scoperta di Silex.
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Ho già usufruito di una prova gratuita. Posso provare Silex di nuovo?
Ogni indirizzo e-mail dà diritto a una sola prova gratuita. Se la tua prova è scaduta e desideri rivalutare Silex, in particolare perché la piattaforma si è evoluta molto, contatta il nostro team all'indirizzo [email protected] o tramite la nostra pagina di contatto. Accompagniamo regolarmente gli utenti che tornano a valutare il prodotto, caso per caso, soprattutto dopo aggiornamenti importanti.
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Posso ottenere un periodo di prova più lungo prima di sottoscrivere un abbonamento?
La prova standard dura 7 giorni. È pensata per lasciarti il tempo necessario a svolgere vere ricerche nel tuo ambito di pratica. Se hai bisogno di più tempo per valutare correttamente Silex, per esempio per una valutazione a livello di studio o per un caso d'uso specifico, contatta il nostro team e discuteremo insieme le opzioni possibili. Puoi anche consultare le nostre tariffe e formule di abbonamento prima di scegliere.
Caricamento di documenti e limiti dei file
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Posso caricare documenti scansionati, ad esempio PDF da scanner o decisioni giudiziarie fotocopiate?
Al momento, Silex accetta solo PDF contenenti testo. I documenti scansionati, cioè PDF basati su immagini il cui testo non è stato estratto digitalmente, non sono ancora supportati. Se le tue decisioni giudiziarie o memorie esistono solo in formato scansionato, Silex non potrà leggerne il contenuto.
Sappiamo che questo è un limite reale per molti professionisti, e il supporto OCR, ovvero il riconoscimento ottico dei caratteri, è nella nostra roadmap. Nel frattempo, puoi usare strumenti come Adobe Acrobat o alternative gratuite, per esempio ilovepdf.com, per applicare l'OCR ai file scansionati e convertirli in PDF ricercabili prima di caricarli.
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Qual è la lunghezza massima di un documento che posso caricare?
Silex supporta attualmente documenti fino a 60 pagine, circa 180 000 caratteri. Questo copre la grande maggioranza dei documenti giuridici, inclusi contratti completi, decisioni giudiziarie e pareri legali. Se il tuo documento supera questo limite, consigliamo di caricare le sezioni più pertinenti. Trovi altre buone pratiche nella nostra base di conoscenze sull'utilizzo.
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Quali formati di file accetta Silex per il caricamento dei documenti?
Silex accetta PDF contenenti testo. Il documento deve contenere testo selezionabile, non semplicemente un'immagine scansionata. Il supporto dei file Word, in formato .docx, è previsto in una versione futura. L'obiettivo è aiutarti ad analizzare documenti giuridici e collegarne il contenuto alle fonti pertinenti del diritto svizzero.
Qualità e accuratezza delle risposte
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Perché Silex cita a volte versioni obsolete delle leggi?
La banca dati giuridica di Silex viene aggiornata regolarmente, ma può esserci un ritardo tra la modifica di una legge e l'indicizzazione completa della sua nuova versione. Si tratta di un problema noto e monitorato attivamente. Se ricevi una risposta che fa riferimento a una versione di legge che ritieni obsoleta, segnalala tramite il pulsante di feedback nell'interfaccia. Ogni segnalazione ci aiuta a dare priorità agli aggiornamenti delle fonti giuridiche.
Per atti importanti, verifica sempre le leggi citate presso le fonti ufficiali, come Fedlex o i fogli ufficiali cantonali, prima di fare affidamento sulla risposta.
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Silex ha citato una decisione giudiziaria che non sembra esistere. Cosa è successo?
Come tutti gli strumenti giuridici basati sull'intelligenza artificiale per giuristi, Silex può occasionalmente generare riferimenti che sembrano plausibili ma non sono corretti. Questo fenomeno è chiamato allucinazione. Può trattarsi di numeri DTF errati, circolari inesistenti o identificativi di decisioni inventati.
È la nostra principale sfida attuale in materia di qualità e stiamo lavorando attivamente per ridurla. Raccomandiamo quanto segue:
Verifica sempre le decisioni citate direttamente nella fonte originale, ad esempio presso il Tribunale federale, Fedlex, SWISSLEX o i portali dei tribunali cantonali, prima di usarle in un atto.
Se Silex fornisce una risposta che non riesci a verificare, chiedi direttamente nella chat di confermare la fonte. Se non può farlo, tratta la risposta con prudenza.
Usa il pulsante di feedback per segnalare qualsiasi riferimento allucinato. Ogni segnalazione viene trasmessa direttamente al nostro team prodotto.
Silex è progettato per assistere le tue ricerche, non per sostituire il tuo giudizio professionale. Il controllo incrociato delle fonti resta una buona pratica per avvocati, giuristi e altri professionisti del diritto.
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Silex mi ha dato una risposta affermativa, ma non ho trovato la fonte citata. Esiste un modo per verificare?
Sì. Ogni risposta in Silex include citazioni delle fonti. Clicca su una citazione per aprire il documento originale. Se una fonte citata non può essere aperta o restituisce un errore, segnalalo tramite il pulsante di feedback. Una risposta affidabile in Silex è una risposta in cui la fonte si apre correttamente e il passaggio citato corrisponde alla risposta.
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Sono esperto in un ambito giuridico specifico e le risposte di Silex mi sembrano troppo generiche. Come ottenere risultati più precisi?
Per le domande specialistiche, consigliamo le seguenti pratiche:
Usa la modalità Intelligent, o Smart, per le questioni giuridiche complesse. Produce un ragionamento più approfondito e strutturato passo dopo passo. La nostra guida ai primi passi spiega come formulare richieste efficaci.
Sii preciso nel prompt: indica l'ambito giuridico, il cantone, la legge pertinente e la questione giuridica specifica. Più il prompt è preciso, più la risposta sarà mirata.
Specifica le fonti desiderate: puoi chiedere a Silex di concentrarsi sulle decisioni del Tribunale federale, sulle decisioni cantonali o sulla dottrina di ambiti specifici.
Lavoriamo continuamente per migliorare profondità e sfumature delle risposte per le domande di livello esperto. Se ritieni che le risposte nel tuo ambito di pratica manchino regolarmente di precisione, condividi esempi tramite il pulsante di feedback. Questi riscontri influenzano direttamente la nostra roadmap qualità.
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Silex copre il diritto cantonale e le decisioni dei tribunali cantonali?
Sì, ma la copertura varia a seconda dei cantoni. Il diritto federale svizzero e la giurisprudenza del Tribunale federale sono coperti in modo completo. La copertura della giurisprudenza cantonale, come le corti cantonali d'appello o i tribunali del lavoro, varia e viene progressivamente ampliata. Ginevra, Zurigo, Vaud e Berna dispongono attualmente della copertura più estesa.
Se noti lacune sistematiche nel tuo cantone, segnalale. Usiamo queste informazioni per dare priorità all'indicizzazione di nuove fonti.
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Silex può trattare questioni di diritto transfrontaliero o internazionale?
Silex è attualmente centrato sul diritto svizzero. Copre la legislazione federale svizzera, la giurisprudenza del Tribunale federale e alcune fonti cantonali. Non è progettato per questioni che richiedono l'analisi del diritto nazionale straniero o del diritto internazionale privato transfrontaliero. Per questioni che coinvolgono sia il diritto svizzero sia un diritto straniero, ad esempio una successione franco-svizzera o contratti internazionali, Silex può aiutarti sulla componente di diritto svizzero, ma non può trattare in modo affidabile la dimensione di diritto straniero.
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Perché Silex mostra sempre esattamente 20 fonti, anche per richieste ampie?
Il numero di fonti visualizzate corrisponde a un'impostazione attuale dell'interfaccia. Non riflette il numero di fonti che Silex ha realmente analizzato. Il motore di ricerca valuta un insieme molto più ampio prima di mostrare le citazioni più pertinenti. Comprendiamo che questo possa sembrare arbitrario e stiamo lavorando per rendere la selezione delle fonti più trasparente e dinamica. Nel frattempo, se 20 risultati ti sembrano insufficienti per una richiesta, prova ad affinare il prompt o chiedi a Silex di concentrarsi su un livello di giurisdizione o su un ambito giuridico specifico.
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Posso scegliere i tribunali o le fonti in cui Silex effettua le ricerche?
Puoi orientare la selezione delle fonti nel prompt, per esempio chiedendo una risposta “basata solo sulle decisioni del Tribunale federale” o “centrata sui tribunali cantonali zurighesi”. Filtri più granulari, ad esempio la possibilità di scegliere tra Tribunale federale, corti cantonali superiori e tribunali distrettuali, sono una funzionalità richiesta di frequente e presente nella nostra roadmap prodotto. Consulta anche la nostra guida ai filtri per circoscrivere meglio le ricerche.
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Silex ha accesso alla dottrina giuridica, ad esempio ai commentari Schulthess o Stämpfli?
Non ancora. L'integrazione della dottrina è la funzionalità più richiesta dai nostri utenti avanzati. Siamo in discussione con i principali editori giuridici svizzeri, e l'accesso alla dottrina è una priorità della nostra roadmap. Quando sarà disponibile, tutti gli utenti saranno informati.
Problemi tecnici e prestazioni
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Silex carica molto lentamente o il browser si blocca quando apro una conversazione lunga. Cosa posso fare?
Se hai una conversazione con molti scambi, circa 50 o più, il caricamento può attualmente sollecitare molto il browser. Si tratta di un problema di prestazioni noto su cui stiamo lavorando attivamente.
Nel frattempo:
Prova ad aprire Silex in una nuova scheda del browser invece di navigare da una sessione già caricata.
Valuta di iniziare una nuova conversazione per i nuovi argomenti di ricerca, invece di continuare thread molto lunghi.
Chrome ed Edge tendono a funzionare meglio rispetto ad altri browser per le sessioni lunghe.
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Silex non risponde o resta bloccato in caricamento in modalità Intelligent. Cosa devo fare?
Se la modalità Intelligent si blocca e non produce una risposta, non aggiornare subito la pagina, perché questo può comportare la perdita della conversazione in corso. Invece:
Attendi fino a 2 minuti, perché le richieste complesse possono richiedere tempo di elaborazione.
Se il blocco persiste, copia il testo della conversazione prima di aggiornare.
Aggiorna la pagina e invia di nuovo la richiesta.
Sappiamo che i blocchi in modalità Intelligent possono causare la perdita delle conversazioni al refresh, e una correzione per preservare lo stato della conversazione è in corso. Per altri consigli, consulta la nostra base di conoscenze sul supporto.
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Il PDF che ho esportato non viene visualizzato correttamente. Mancano alcuni contenuti, come elenchi puntati o liste. Perché?
Esiste un problema noto: alcuni elementi formattati, in particolare elenchi puntati e liste numerate, non vengono visualizzati correttamente negli export PDF. La versione mostrata a schermo e il PDF esportato possono differire. Stiamo lavorando a una correzione.
Nel frattempo, se hai bisogno di una copia precisa della risposta, usa la funzione di copia negli appunti, poi incolla il contenuto in Word o in un altro editor prima di formattarlo.
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Quando incollo le risposte di Silex in Word, compaiono spazi aggiuntivi intorno ai badge di citazione. Come posso correggerli?
Si tratta di un problema di formattazione noto che riguarda il copia-incolla in Word. I badge di citazione, o tag di fonte, lasciano spazi residui. Mentre lavoriamo a una correzione permanente, puoi:
Usare la funzione “Trova e sostituisci” in Word per eliminare gli spazi doppi dopo l'incollaggio.
Incollare prima come testo semplice, con Ctrl+Shift+V, poi riapplicare la formattazione.
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Non trovo più le conversazioni precedenti. Si assomigliano tutte nella barra laterale.
Attualmente, le conversazioni vengono intitolate automaticamente a partire dal primo messaggio, e lunghe liste di conversazioni possono diventare difficili da consultare. La possibilità di rinominare ed etichettare le conversazioni è un miglioramento previsto. Fino ad allora, consigliamo di iniziare una nuova conversazione per ogni pratica o argomento di ricerca distinto, usando un prompt iniziale chiaro che descriva il tema. Questo prompt diventa il titolo della conversazione.
Problemi di account e accesso
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Non riesco ad accedere al mio account o il mio account appare inattivo.
Se il tuo account appare inattivo o non riesci ad accedervi:
Verifica se il tuo indirizzo e-mail è stato aggiunto all'account organizzazione di un collega. Questo può talvolta creare un conflitto con un abbonamento personale esistente.
Prova a reimpostare la password su app.silex.legal/login.
Se il problema persiste, contatta [email protected] con il tuo indirizzo e-mail e una descrizione di ciò che vedi. Il nostro team risolve i problemi di accesso agli account entro un giorno lavorativo. Puoi anche consultare la pagina sull'abbonamento.
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Un collega ha aggiunto per errore il mio indirizzo e-mail personale alla prova della sua organizzazione. Ora non posso più accedere al mio abbonamento individuale. Cosa devo fare?
Si tratta di un caso particolare noto. Contatta immediatamente [email protected] con l'indirizzo e-mail del tuo account, e separeremo gli account per ripristinare l'accesso al tuo abbonamento individuale. Questo non influirà né sulla fatturazione né sul periodo di abbonamento.
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Come posso recuperare le mie credenziali di accesso?
Usa il link “Password dimenticata” nella pagina di login all'indirizzo app.silex.legal/login. Se non hai più accesso all'indirizzo e-mail associato al tuo account, contatta [email protected] e ti aiuteremo a recuperare l'accesso.
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Posso ottenere una fattura per il mio abbonamento a fini contabili?
Sì. Per gli abbonamenti annuali, le fatture sono disponibili su richiesta. Contatta [email protected] con le tue informazioni di fatturazione e emetteremo una fattura formale. Anche gli abbonati mensili possono richiedere una fattura. Includi l'indirizzo e-mail del tuo account e il periodo di fatturazione interessato. Per maggiori dettagli, consulta la pagina abbonamento e fatturazione.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Silex accetta pagamenti con carta di credito. Gli abbonati annuali possono anche richiedere il pagamento tramite fattura. Se il tuo studio o la tua organizzazione ha bisogno di una soluzione di fatturazione diversa, contattaci per discuterne. Le opzioni disponibili sono presentate nella pagina tariffe.
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Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?
Sì. Puoi annullare in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni direttamente dalle impostazioni del tuo account. Il tuo accesso resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Dopo l'annullamento non ti verrà più addebitato nulla.
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I miei dati vengono usati per addestrare modelli di IA?
No. Le tue richieste e i tuoi documenti non vengono mai usati per addestrare un modello di IA. Silex elabora le tue richieste per generare risposte, ma non conserva né condivide i tuoi dati a fini di addestramento.
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Dove sono archiviati i miei dati?
Tutti i dati sono trattati e archiviati su server situati in Svizzera. Silex è ospitato in Svizzera e opera in conformità con il diritto svizzero in materia di protezione dei dati, inclusa la nLPD e il GDPR. Le tue conversazioni sono archiviate localmente sul tuo dispositivo, nella sessione del browser, e non vengono conservate sui nostri server oltre il trattamento della richiesta. Scopri di più sul nostro approccio alla sicurezza dei dati e alla sovranità digitale.
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Silex è conforme agli obblighi di segreto professionale?
Sì. Silex è progettato tenendo conto del segreto professionale. I tuoi dati cliente e le tue richieste non vengono archiviati sui nostri server, non vengono condivisi con terzi e non vengono usati per l'addestramento di modelli. La piattaforma è ospitata in Svizzera, il che significa che opera nel quadro della giurisdizione svizzera. Per i clienti enterprise, possiamo fornire un accordo sul trattamento dei dati, o DPA, su richiesta. Consulta la nostra pagina sicurezza per maggiori informazioni sui nostri protocolli.
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Silex può essere usato in uno studio legale o in un dipartimento legale aziendale con più utenti?
Sì. Silex propone piani organizzazione per studi legali e dipartimenti legali aziendali. Ogni membro del team dispone di un account individuale. Prenota una demo per scoprire una tariffazione adatta alle dimensioni e alle esigenze della tua organizzazione.
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Come segnalare una risposta errata, una fonte allucinata o un riferimento giuridico mancante?
Usa il pulsante di feedback direttamente nell'interfaccia di Silex, disponibile su ogni risposta. Questo trasmette il problema direttamente al nostro team prodotto con il contesto completo della tua richiesta. Per problemi urgenti, puoi anche scrivere a [email protected].
Ogni segnalazione viene esaminata e ci aiuta a migliorare la copertura delle fonti e la qualità delle risposte.
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Ho una domanda che non è trattata qui. Come posso contattare il vostro team?
Contattaci all'indirizzo [email protected] o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team risponde generalmente entro un giorno lavorativo. Puoi anche consultare la base di conoscenze per guide dettagliate sui primi passi, l'utilizzo e il supporto.
