FAQ

La prova gratuita dura 7 giorni e ti offre un accesso completo a tutte le funzionalità di Silex, senza necessità di carta di credito. Puoi avviare ricerche giuridiche, caricare documenti, utilizzare la ricerca delle fonti ed esplorare tutte le modalità disponibili. È il modo più rapido per vedere come questo assistente legale possa integrarsi nella tua pratica professionale e migliorare l'efficienza del tuo lavoro.

Ogni indirizzo e-mail dà diritto a una sola prova gratuita. Se la vostra prova è scaduta e desiderate rivalutare Silex, in particolare perché la piattaforma si è evoluta notevolmente, vi preghiamo di contattare il nostro team all'indirizzo support@silex.legal o tramite il nostro modulo di contatto. Assistiamo regolarmente gli ex utenti caso per caso, specialmente dopo importanti aggiornamenti del prodotto.

La prova standard dura 7 giorni. È pensata per lasciarvi tempo sufficiente per effettuare ricerche reali nel vostro ambito di attività. Se avete bisogno di più tempo per valutare correttamente Silex, ad esempio nell'ambito di una valutazione su scala di studio o per un caso d'uso specifico, contattate il nostro team e discuteremo insieme le opzioni possibili. Potete anche consultare le nostre formule e tariffe prima di scegliere un abbonamento.

Al momento, Silex accetta solo PDF contenenti testo. I documenti scansionati, ovvero i PDF basati su immagini il cui testo non è stato estratto digitalmente, non sono ancora supportati. Se le vostre decisioni giudiziarie o i vostri atti esistono solo in versione scansionata, Silex non sarà in grado di leggerne il contenuto.

Siamo consapevoli che si tratti di un limite concreto per molti professionisti e il supporto per l'OCR, o riconoscimento ottico dei caratteri, è già nella nostra tabella di marcia. Nel frattempo, potete utilizzare strumenti come Adobe Acrobat o alternative gratuite, ad esempio ilovepdf.com, per applicare l'OCR ai vostri file scansionati e convertirli in PDF ricercabili prima di caricarli. Per i file leggibili, Silex facilita l'analisi giuridica di documenti in un ambiente progettato per i professionisti del diritto.

Silex supporta attualmente documenti fino a 60 pagine, ovvero circa 180.000 caratteri. Ciò copre la stragrande maggioranza dei documenti giuridici, inclusi contratti completi, decisioni giudiziarie e pareri legali. Se il vostro documento supera questo limite, vi consigliamo di caricare le sezioni più pertinenti. Potete anche consultare le nostre buone pratiche nella base di conoscenza sull'utilizzo.

Silex accetta file PDF contenenti testo. Il documento deve includere testo selezionabile e non essere semplicemente un'immagine scansionata. Il supporto per i file Word, in formato .docx, è previsto in una prossima versione. L'obiettivo è aiutarvi ad analizzare documenti giuridici e a collegare il loro contenuto alle fonti pertinenti del diritto svizzero.

La banca dati giuridica di Silex viene aggiornata regolarmente, ma potrebbe intercorrere un breve lasso di tempo tra la modifica di una legge e l'indicizzazione completa della sua nuova versione. Si tratta di un problema noto e monitorato attivamente. Se ricevete una risposta che fa riferimento a una versione di una legge che ritenete obsoleta, vi preghiamo di segnalarlo utilizzando il pulsante di feedback nell'interfaccia. Ogni segnalazione ci aiuta a dare priorità agli aggiornamenti delle fonti giuridiche.

Per atti importanti, verificate sempre le leggi citate consultando le fonti ufficiali, come Fedlex o i fogli ufficiali cantonali, prima di farvi affidamento.

Come tutti gli strumenti giuridici basati sull’intelligenza artificiale, Silex può occasionalmente generare riferimenti che sembrano plausibili, ma che non sono esatti. Questo fenomeno è chiamato allucinazione. Può trattarsi di numeri di DTF errati, circolari inesistenti o identificativi di decisioni inventati.

Questa è la nostra sfida principale in termini di qualità e stiamo lavorando attivamente per ridurla. Ecco cosa raccomandiamo:

Verifichi sempre le decisioni citate direttamente nella fonte originale, ad esempio presso il Tribunale federale, Fedlex, SWISSLEX o i portali dei tribunali cantonali, prima di utilizzarle in un atto.

Se Silex fornisce una risposta che non riesce a verificare, glielo chieda direttamente nella chat e gli domandi di confermare la fonte. Se non è in grado di farlo, tratti la risposta con prudenza.

Utilizzi il pulsante di feedback per segnalare qualsiasi riferimento inesatto. Ogni segnalazione viene trasmessa direttamente al nostro team di prodotto.

Silex è progettato per assistere le sue ricerche, non per sostituire il suo giudizio professionale. La verifica incrociata delle fonti rimane sempre una buona pratica per avvocati, giuristi e altri professionisti del diritto.

Sì. Ogni risposta in Silex include citazioni di fonti pertinenti. Clicchi su una citazione per aprire il documento originale. Se una fonte citata non può essere aperta o restituisce un errore, la preghiamo di segnalarlo tramite il pulsante di feedback. Una risposta affidabile in Silex è una risposta la cui fonte si apre correttamente e il cui passaggio citato corrisponde effettivamente alla risposta.

Per le questioni specialistiche, raccomandiamo le seguenti pratiche:

Utilizzi la modalità Intelligente, o Smart, per le questioni giuridiche complesse. Produce un ragionamento più approfondito e strutturato passo dopo passo. La nostra guida introduttiva spiega come formulare una richiesta efficace.

Sia preciso nel suo prompt: indichi l'ambito giuridico, il cantone, la legge pertinente e la questione giuridica specifica. Più il suo prompt sarà preciso, più la risposta sarà mirata.

Specifichi le fonti desiderate: può chiedere a Silex di concentrarsi sulle decisioni del Tribunale federale, sulle decisioni cantonali o sulla dottrina di settori specifici.

Lavoriamo costantemente per migliorare la profondità e la precisione delle risposte per le questioni di livello esperto. Se ritiene che le risposte nel suo ambito di pratica manchino regolarmente di precisione, condivida degli esempi tramite il pulsante di feedback. Questi riscontri influenzano direttamente la nostra tabella di marcia per la qualità.

Sì, ma la copertura varia a seconda dei cantoni. Il diritto svizzero federale e la giurisprudenza del Tribunale federale sono coperti in modo completo. La copertura della giurisprudenza cantonale, come le corti d'appello cantonali o i tribunali del lavoro, varia ed è in fase di progressiva espansione. Ginevra, Zurigo, Vaud e Berna dispongono attualmente della copertura più estesa.

Se riscontri lacune sistematiche nel tuo cantone, ti preghiamo di segnalarcele. Utilizziamo queste informazioni per dare priorità all'indicizzazione di nuove fonti.

Silex è attualmente incentrato sul diritto svizzero. Copre la legislazione federale svizzera, la giurisprudenza del Tribunale federale e alcune fonti cantonali. Non è progettato per questioni che richiedono un'analisi del diritto nazionale straniero o del diritto internazionale privato transfrontaliero. Per questioni che coinvolgono sia il diritto svizzero che un diritto straniero, ad esempio una successione franco-svizzera o contratti internazionali, Silex può aiutarti sulla componente di diritto svizzero, ma non può trattare in modo affidabile la dimensione relativa al diritto straniero.

Il numero di fonti visualizzate corrisponde a un'impostazione attuale dell'interfaccia. Non riflette il numero di fonti che Silex ha effettivamente analizzato. Il motore di ricerca valuta un insieme molto più ampio prima di mostrare le citazioni più pertinenti. Comprendiamo che possa sembrare arbitrario e stiamo lavorando per rendere la selezione delle fonti più trasparente e dinamica. Nel frattempo, se 20 risultati ti sembrano insufficienti per una ricerca, prova ad affinare il tuo prompt per renderlo più specifico, oppure chiedi a Silex di concentrarsi su un livello di giurisdizione o un ambito giuridico particolare.

Puoi orientare la selezione delle fonti nel tuo prompt, ad esempio chiedendo una risposta «basata esclusivamente sulle decisioni del Tribunale federale» o «incentrata sui tribunali cantonali zurighesi». Filtri più granulari, come la possibilità di scegliere tra Tribunale federale, alte corti cantonali e tribunali distrettuali, sono una funzionalità molto richiesta e presente nella nostra roadmap di prodotto. Consulta anche la nostra guida sui filtri per affinare le tue ricerche.

Non ancora. L'integrazione della dottrina è la funzionalità più richiesta dai nostri utenti esperti. Siamo in trattativa con i principali editori giuridici svizzeri e l'accesso alla dottrina è una priorità della nostra roadmap. Quando sarà disponibile, tutti gli utenti ne verranno informati.

Se hai una conversazione con molti scambi, circa 50 o più, il caricamento potrebbe attualmente mettere sotto sforzo il browser. Si tratta di un problema di prestazioni noto su cui stiamo lavorando attivamente.

Nel frattempo:

Prova ad aprire Silex in una nuova scheda del browser invece di navigare da una sessione già attiva.

Valuta di iniziare una nuova conversazione per i nuovi argomenti di ricerca, invece di proseguire thread molto lunghi.

Chrome e Edge tendono a funzionare meglio di altri browser per le sessioni lunghe.

Se la modalità Intelligente si blocca e non genera una risposta, ti preghiamo di non aggiornare subito la pagina, poiché ciò comporterebbe la perdita della conversazione in corso. Invece:

Attendi fino a 2 minuti, poiché le richieste complesse potrebbero richiedere più tempo per l'elaborazione.

Se il blocco persiste, copia il testo della conversazione prima di aggiornare.

Aggiorna la pagina e invia nuovamente la richiesta.

Siamo consapevoli che i blocchi in modalità Intelligente possono causare la perdita delle conversazioni durante un aggiornamento; è in corso una correzione per preservare lo stato della conversazione al ricaricamento. Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra base di conoscenza del supporto.

Esiste un problema noto: alcuni elementi formattati, in particolare gli elenchi puntati e numerati, non vengono visualizzati correttamente nelle esportazioni PDF. La versione visualizzata sullo schermo e il PDF esportato potrebbero differire. Stiamo lavorando a una correzione.

Nel frattempo, se hai bisogno di una copia precisa della risposta, usa la funzione di copia negli appunti, quindi incolla il contenuto in Word o in un altro editor prima di formattarlo.

Si tratta di un problema di formattazione noto che influisce sul copia-incolla in Word. I badge di citazione, o tag di origine, lasciano spazi residui. Mentre lavoriamo a una soluzione definitiva, puoi:

Usa la funzione "Trova e sostituisci" di Word per eliminare i doppi spazi dopo aver incollato il testo.

Incolla prima come testo semplice, usando Ctrl+Maiusc+V, quindi riapplica la formattazione.

Attualmente, le conversazioni vengono titolate automaticamente in base al loro primo messaggio e le lunghe liste di conversazioni possono diventare difficili da consultare. La possibilità di rinominare ed etichettare le conversazioni è un miglioramento previsto. Nel frattempo, consigliamo di iniziare una nuova conversazione per ogni pratica o argomento di ricerca distinto e di utilizzare un prompt di apertura chiaro che descriva l'argomento. Questo prompt diventerà il titolo della conversazione.

Se il tuo account risulta inattivo o se non riesci ad accedervi:

Verifica se il tuo indirizzo e-mail è stato aggiunto all'account dell'organizzazione di un collega. A volte questo può creare un conflitto con un abbonamento personale esistente.

Prova a reimpostare la password su app.silex.legal/login.

Se il problema persiste, contatta support@silex.legal indicando il tuo indirizzo e-mail e una descrizione di ciò che visualizzi. Il nostro team risolve i problemi di accesso agli account entro un giorno lavorativo. Puoi anche consultare la nostra pagina abbonamento.

Si tratta di un caso particolare noto. Contatta immediatamente support@silex.legal con l'indirizzo e-mail del tuo account: provvederemo a separare gli account per ripristinare l'accesso al tuo abbonamento individuale. Ciò non influirà né sulla fatturazione né sul periodo di abbonamento.

Utilizza il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso all'indirizzo app.silex.legal/login. Se non hai più accesso all'indirizzo e-mail associato al tuo account, contatta support@silex.legal e ti aiuteremo a recuperare l'accesso.

Sì. Per gli abbonamenti annuali, le fatture sono disponibili su richiesta. Contatta support@silex.legal con i tuoi dati di fatturazione e provvederemo a emettere una fattura formale. Anche gli abbonati mensili possono richiedere una fattura. Ti preghiamo di includere l'indirizzo e-mail del tuo account e il periodo di fatturazione di riferimento. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina abbonamento e fatturazione.

Silex accetta pagamenti tramite carta di credito. Gli abbonati annuali possono inoltre richiedere il pagamento tramite fattura. Se il Suo studio o la Sua organizzazione necessita di una diversa modalità di fatturazione, ci contatti per discuterne. Le opzioni disponibili sono presentate nella nostra pagina tariffe.

Sì. Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento dal Suo account utente; la disdetta avrà effetto a partire dalla prossima data di fatturazione. L'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo in corso. Per qualsiasi domanda, ci scriva a support@silex.legal

No. Le Sue richieste e i Suoi documenti non vengono mai utilizzati per addestrare un modello di IA. Silex elabora le Sue richieste per generare risposte, ma non conserva né condivide i Suoi dati a fini di addestramento.

Tutti i dati sono trattati e archiviati su server situati in Svizzera. Silex è ospitato in Svizzera e opera in conformità con il diritto svizzero sulla protezione dei dati, in particolare la nLPD e il GDPR. Le Sue conversazioni sono archiviate localmente sul Suo dispositivo, nella sessione del browser, e non vengono conservate sui nostri server oltre il tempo necessario all'elaborazione della richiesta. Per saperne di più, consulti il nostro approccio alla sicurezza dei dati e alla sovranità digitale.

Sì. Silex è progettato nel pieno rispetto del segreto professionale. I Suoi dati cliente e le Sue richieste non vengono archiviati sui nostri server, non sono condivisi con terze parti e non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli. La piattaforma è ospitata in Svizzera, il che significa che opera sotto la giurisdizione svizzera. Per i clienti aziendali, possiamo fornire un accordo sul trattamento dei dati (DPA) su richiesta. Consulti la nostra pagina sicurezza per l'elenco completo dei nostri protocolli.

Sì. Silex offre piani organizzativi per studi legali e uffici legali aziendali. Ogni membro del team dispone di un account individuale. Prenoti una dimostrazione per scoprire le tariffe adatte alle dimensioni e alle esigenze della Sua organizzazione.

Utilizza il pulsante di feedback direttamente nell'interfaccia di Silex, disponibile per ogni risposta. Questo invierà il problema direttamente al nostro team di prodotto con il contesto completo della tua richiesta. Per questioni urgenti, puoi anche scrivere a support@silex.legal.

Ogni segnalazione viene esaminata e ci aiuta a migliorare la copertura delle fonti e la qualità delle risposte.

Contattaci all'indirizzo support@silex.legal o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Puoi anche consultare la base di conoscenza per guide dettagliate su come iniziare, sull'utilizzo e sul supporto.