01
Wie lange dauert die kostenlose Testphase und was ist enthalten?
Die kostenlose Testphase dauert 7 Tage und gibt Ihnen vollen Zugriff auf alle Funktionen von Silex, ohne Kreditkarte. Sie können juristische Recherchen durchführen, Dokumente hochladen, die Quellensuche nutzen und alle verfügbaren Modi ausprobieren. So sehen Sie am schnellsten, wie sich dieser juristische KI-Assistent in Ihren Arbeitsablauf integrieren und die Effizienz Ihrer juristischen Arbeit verbessern kann. Einen ersten Überblick finden Sie auch in unserer Einführung zu Silex.
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Ich hatte bereits eine kostenlose Testphase. Kann ich Silex erneut testen?
Jede E-Mail-Adresse ist für eine kostenlose Testphase berechtigt. Wenn Ihre Testphase abgelaufen ist und Sie Silex erneut prüfen möchten, insbesondere weil sich die Plattform stark weiterentwickelt hat, kontaktieren Sie unser Team unter [email protected] oder über unsere Kontaktseite. Wir unterstützen wiederkehrende Nutzer regelmässig im Einzelfall, insbesondere nach grösseren Produktupdates.
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Kann ich eine längere Testphase erhalten, bevor ich ein Abonnement abschliesse?
Die Standard-Testphase dauert 7 Tage. Sie ist so gestaltet, dass Sie genügend Zeit haben, echte Recherchen in Ihrem Praxisgebiet durchzuführen. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, um Silex sorgfältig zu evaluieren, zum Beispiel für eine kanzleiweite Prüfung oder einen spezifischen Anwendungsfall, kontaktieren Sie unser Team und wir besprechen gemeinsam die Möglichkeiten. Sie können sich auch unsere Preise und Abonnemente ansehen, bevor Sie sich entscheiden.
Dokumentenupload und Dateibeschränkungen
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Kann ich gescannte Dokumente hochladen, zum Beispiel PDFs aus einem Scanner oder fotokopierte Gerichtsentscheide?
Derzeit akzeptiert Silex nur PDFs mit eingebettetem Text. Gescannte Dokumente, also bildbasierte PDFs, deren Text nicht digital extrahiert wurde, werden noch nicht unterstützt. Wenn Ihre Gerichtsentscheide oder Rechtsschriften nur als Scan vorliegen, kann Silex ihren Inhalt nicht lesen.
Wir wissen, dass dies für viele Praktiker eine wichtige Einschränkung ist. Die Unterstützung von OCR, also optischer Zeichenerkennung, steht auf unserer Roadmap. In der Zwischenzeit können Sie Tools wie Adobe Acrobat oder kostenlose Alternativen wie ilovepdf.com verwenden, um OCR auf gescannte Dateien anzuwenden und sie vor dem Upload in durchsuchbare PDFs umzuwandeln.
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Wie lang darf ein Dokument maximal sein, das ich hochlade?
Silex unterstützt derzeit Dokumente mit bis zu 60 Seiten, also etwa 180 000 Zeichen. Das deckt die grosse Mehrheit juristischer Dokumente ab, einschliesslich vollständiger Verträge, Gerichtsentscheide und Rechtsgutachten. Wenn Ihr Dokument diese Grenze überschreitet, empfehlen wir, die relevantesten Abschnitte hochzuladen. Weitere Hinweise finden Sie in unserer Knowledge Base zur Nutzung des Rechts-Chats.
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Welche Dateiformate akzeptiert Silex für den Dokumentenupload?
Silex akzeptiert PDFs mit eingebettetem Text. Das Dokument muss auswählbaren Text enthalten und darf nicht nur aus einem gescannten Bild bestehen. Die Unterstützung von Word-Dateien im .docx-Format ist für eine künftige Version geplant. Ziel ist es, juristische Dokumente effizient zu analysieren und ihren Inhalt mit relevanten Quellen des Schweizer Rechts zu verbinden.
Qualität und Genauigkeit der Antworten
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Warum zitiert Silex manchmal veraltete Gesetzesversionen?
Die juristische Datenbank von Silex wird regelmässig aktualisiert, aber zwischen einer Gesetzesänderung und der vollständigen Indexierung der neuen Version kann es eine Verzögerung geben. Dies ist ein bekanntes und aktiv verfolgtes Thema. Wenn Sie eine Antwort erhalten, die sich auf eine Gesetzesversion bezieht, die Sie für veraltet halten, melden Sie dies bitte über den Feedback-Button in der Oberfläche. Jede Meldung hilft uns, Aktualisierungen juristischer Quellen zu priorisieren.
Für wichtige Eingaben sollten Sie zitierte Gesetze immer mit offiziellen Quellen wie Fedlex oder kantonalen Amtsblättern abgleichen, bevor Sie sich darauf stützen.
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Silex hat einen Gerichtsentscheid zitiert, der offenbar nicht existiert. Was ist passiert?
Wie alle juristischen Tools, die auf künstlicher Intelligenz für Juristinnen und Juristen basieren, kann Silex gelegentlich Referenzen erzeugen, die plausibel wirken, aber nicht korrekt sind. Dieses Phänomen wird Halluzination genannt. Dazu können falsche BGE-Nummern, nicht existierende Kreisschreiben oder erfundene Entscheidkennzeichen gehören.
Dies ist derzeit unsere wichtigste Qualitätsherausforderung, und wir arbeiten aktiv daran, sie zu reduzieren. Wir empfehlen Folgendes:
Überprüfen Sie zitierte Entscheide immer direkt in der Originalquelle, zum Beispiel beim Bundesgericht, in Fedlex, in SWISSLEX oder auf kantonalen Gerichtsportalen, bevor Sie sie in einer Eingabe verwenden.
Wenn Silex eine Antwort liefert, die Sie nicht verifizieren können, fragen Sie im Chat direkt nach und bitten Sie um Bestätigung der Quelle. Wenn Silex dies nicht kann, behandeln Sie die Antwort mit Vorsicht.
Nutzen Sie den Feedback-Button, um halluzinierte Referenzen zu melden. Jede Meldung geht direkt an unser Produktteam.
Silex soll Ihre Recherche unterstützen, nicht Ihr professionelles Urteil ersetzen. Das Gegenprüfen von Quellen bleibt für Anwältinnen, Anwälte, Juristinnen, Juristen und andere Rechtsfachleute eine gute Praxis.
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Silex hat mir eine klare Antwort gegeben, aber ich finde die zitierte Quelle nicht. Kann ich das überprüfen?
Ja. Jede Antwort in Silex enthält Quellenzitate. Klicken Sie auf ein Zitat, um das Originaldokument zu öffnen. Wenn eine zitierte Quelle nicht geöffnet werden kann oder eine Fehlermeldung zurückgibt, melden Sie dies bitte über den Feedback-Button. Eine verlässliche Antwort in Silex ist eine Antwort, bei der sich die Quelle korrekt öffnen lässt und die zitierte Passage zur Antwort passt.
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Ich bin auf ein bestimmtes Rechtsgebiet spezialisiert und die Antworten von Silex wirken zu allgemein. Wie erhalte ich präzisere Ergebnisse?
Für spezialisierte Fragen empfehlen wir folgende Vorgehensweisen:
Verwenden Sie den Intelligent- oder Smart-Modus für komplexe Rechtsfragen. Er erzeugt eine gründlichere, schrittweise strukturierte Begründung. Unser Leitfaden für die ersten Schritte erklärt, wie Sie wirksame Anfragen formulieren.
Formulieren Sie Ihren Prompt präzise: Nennen Sie das Rechtsgebiet, den Kanton, das relevante Gesetz und die konkrete Rechtsfrage. Je genauer Ihr Prompt ist, desto gezielter fällt die Antwort aus.
Geben Sie die gewünschten Quellen an: Sie können Silex auffordern, sich auf Bundesgerichtsentscheide, kantonale Entscheide oder Doktrin aus bestimmten Bereichen zu konzentrieren.
Wir arbeiten laufend daran, Tiefe und Nuancierung bei Expertenfragen zu verbessern. Wenn Sie feststellen, dass Antworten in Ihrem Praxisgebiet regelmässig zu wenig präzise sind, teilen Sie Beispiele über den Feedback-Button. Diese Rückmeldungen beeinflussen direkt unsere Qualitäts-Roadmap.
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Deckt Silex kantonales Recht und Entscheide kantonaler Gerichte ab?
Ja, aber die Abdeckung variiert je nach Kanton. Schweizer Bundesrecht und die Rechtsprechung des Bundesgerichts sind umfassend abgedeckt. Die Abdeckung kantonaler Rechtsprechung, etwa von kantonalen Berufungsgerichten oder Arbeitsgerichten, variiert und wird schrittweise erweitert. Genf, Zürich, Waadt und Bern verfügen derzeit über die breiteste Abdeckung.
Wenn Sie systematische Lücken in Ihrem Kanton feststellen, melden Sie diese bitte. Wir nutzen diese Informationen, um die Indexierung neuer Quellen zu priorisieren.
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Kann Silex Fragen zum grenzüberschreitenden oder internationalen Recht bearbeiten?
Silex ist derzeit auf Schweizer Recht ausgerichtet. Es deckt die Schweizer Bundesgesetzgebung, die Rechtsprechung des Bundesgerichts und ausgewählte kantonale Quellen ab. Es ist nicht für Fragen konzipiert, die eine Analyse ausländischen nationalen Rechts oder des grenzüberschreitenden internationalen Privatrechts erfordern. Bei Fragen mit Bezug sowohl zum Schweizer Recht als auch zu ausländischem Recht, etwa einer französisch-schweizerischen Erbschaft oder internationalen Verträgen, kann Silex bei der Schweizer Rechtskomponente helfen, aber die ausländische Rechtsdimension nicht zuverlässig bearbeiten.
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Warum zeigt Silex auch bei breiten Anfragen immer genau 20 Quellen an?
Die Anzahl der angezeigten Quellen entspricht einer aktuellen Einstellung der Oberfläche. Sie spiegelt nicht wider, wie viele Quellen Silex tatsächlich analysiert hat. Die Suchmaschine bewertet eine deutlich grössere Menge, bevor sie die relevantesten Zitate anzeigt. Wir verstehen, dass dies willkürlich wirken kann, und arbeiten daran, die Quellenauswahl transparenter und dynamischer zu machen. Wenn 20 Ergebnisse für eine Anfrage nicht ausreichen, präzisieren Sie Ihren Prompt oder bitten Sie Silex, sich auf eine bestimmte Gerichtsebene oder ein bestimmtes Rechtsgebiet zu konzentrieren.
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Kann ich auswählen, in welchen Gerichten oder Quellen Silex sucht?
Sie können die Quellenauswahl über Ihren Prompt steuern, zum Beispiel mit der Bitte um eine Antwort „nur auf Grundlage von Bundesgerichtsentscheiden“ oder „mit Fokus auf Zürcher kantonale Gerichte“. Granularere Quellenfilter, etwa die Auswahl zwischen Bundesgericht, kantonalen Obergerichten und Bezirksgerichten, sind eine häufig gewünschte Funktion und stehen auf unserer Produkt-Roadmap. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Leitfaden zu Filtern.
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Hat Silex Zugriff auf juristische Doktrin, zum Beispiel Kommentare von Schulthess oder Stämpfli?
Noch nicht. Die Integration von Doktrin ist die am häufigsten gewünschte Funktion unserer fortgeschrittenen Nutzer. Wir stehen mit den wichtigsten Schweizer Rechtsverlagen im Austausch, und der Zugang zu Doktrin ist eine Priorität auf unserer Roadmap. Sobald er verfügbar ist, werden alle Nutzer informiert.
Technische Probleme und Performance
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Silex lädt sehr langsam oder der Browser friert ein, wenn ich eine lange Konversation öffne. Was kann ich tun?
Wenn eine Konversation viele Nachrichten enthält, etwa 50 oder mehr, kann ihr Laden den Browser derzeit stark belasten. Dies ist ein bekanntes Performance-Problem, an dessen Lösung wir aktiv arbeiten.
In der Zwischenzeit:
Öffnen Sie Silex möglichst in einem neuen Browser-Tab, statt aus einer bereits geladenen Sitzung heraus zu navigieren.
Starten Sie für neue Recherchethemen eine neue Konversation, anstatt sehr lange Gesprächsverläufe fortzuführen.
Chrome und Edge funktionieren bei langen Sitzungen tendenziell besser als andere Browser.
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Silex antwortet nicht oder bleibt im Intelligent-Modus hängen. Was soll ich tun?
Wenn der Intelligent-Modus hängen bleibt und keine Antwort erzeugt, laden Sie die Seite bitte nicht sofort neu, da dadurch die aktuelle Konversation verloren gehen kann. Gehen Sie stattdessen so vor:
Warten Sie bis zu 2 Minuten, da komplexe Anfragen Verarbeitungszeit benötigen können.
Wenn das Problem bestehen bleibt, kopieren Sie den Text Ihrer Konversation, bevor Sie die Seite neu laden.
Laden Sie die Seite neu und senden Sie Ihre Anfrage erneut.
Wir wissen, dass Hänger im Intelligent-Modus beim Neuladen zum Verlust von Konversationen führen können. Ein Fix zur Erhaltung des Gesprächszustands beim Reload ist in Arbeit. Weitere Hilfe finden Sie in unserer Support-Knowledge-Base.
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Das exportierte PDF wird nicht korrekt angezeigt. Einige Inhalte fehlen, zum Beispiel Aufzählungen oder Listen. Warum?
Es gibt ein bekanntes Problem: Bestimmte formatierte Elemente, insbesondere Aufzählungen und nummerierte Listen, werden in PDF-Exporten nicht korrekt dargestellt. Die Bildschirmversion und das exportierte PDF können voneinander abweichen. Wir arbeiten an einer Korrektur.
Wenn Sie in der Zwischenzeit eine präzise Kopie der Antwort benötigen, nutzen Sie die Kopierfunktion und fügen Sie den Inhalt anschliessend in Word oder einen anderen Editor ein, bevor Sie ihn formatieren.
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Ich finde meine früheren Konversationen nicht mehr. Sie sehen in der Seitenleiste alle ähnlich aus.
Derzeit werden Konversationen automatisch anhand der ersten Nachricht betitelt, und lange Listen von Konversationen können schwer zu überblicken sein. Die Möglichkeit, Konversationen umzubenennen und zu taggen, ist als Verbesserung geplant. Bis dahin empfehlen wir, für jedes Dossier oder jedes Recherchethema eine neue Konversation zu beginnen und mit einem klaren Einstiegsprompt zu starten. Dieser Prompt wird zum Titel der Konversation.
Konto- und Zugangsprobleme
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Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen oder mein Konto erscheint als inaktiv.
Wenn Ihr Konto als inaktiv erscheint oder Sie nicht darauf zugreifen können:
Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse zum Organisationskonto einer Kollegin oder eines Kollegen hinzugefügt wurde. Dadurch kann es gelegentlich zu einem Konflikt mit einem bestehenden persönlichen Abonnement kommen.
Versuchen Sie, Ihr Passwort unter app.silex.legal/login zurückzusetzen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer E-Mail-Adresse und einer Beschreibung dessen, was Sie sehen. Unser Team löst Zugangsprobleme in der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Seite zum Abonnement.
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Eine Kollegin oder ein Kollege hat versehentlich meine persönliche E-Mail-Adresse zur Testphase der Organisation hinzugefügt. Nun kann ich nicht mehr auf mein individuelles Abonnement zugreifen. Was soll ich tun?
Dies ist ein bekannter Sonderfall. Kontaktieren Sie sofort [email protected] mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wir trennen die Konten, damit Ihr Zugriff auf das individuelle Abonnement wiederhergestellt wird. Ihre Abrechnung und Ihre Abonnementperiode werden dadurch nicht beeinträchtigt.
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Wie kann ich meine Login-Daten wiederherstellen?
Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite unter app.silex.legal/login. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie [email protected] und wir helfen Ihnen bei der Wiederherstellung des Zugangs.
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Kann ich für mein Abonnement eine Rechnung für Buchhaltungszwecke erhalten?
Ja. Für Jahresabonnemente sind Rechnungen auf Anfrage verfügbar. Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihren Rechnungsangaben und wir stellen eine formelle Rechnung aus. Auch Monatsabonnenten können eine Rechnung anfordern. Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie den betreffenden Abrechnungszeitraum an. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zu Abonnement und Abrechnung.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Silex akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte. Jahresabonnenten können auch Zahlung auf Rechnung anfragen. Wenn Ihre Kanzlei oder Organisation eine andere Abrechnungslösung benötigt, kontaktieren Sie uns bitte, um die Optionen zu besprechen. Die verfügbaren Optionen finden Sie auf unserer Seite Preise.
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Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja. Sie können jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen direkt in den Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiv. Nach der Kündigung werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet.
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Werden meine Daten zum Training von KI-Modellen verwendet?
Nein. Ihre Anfragen und Dokumente werden niemals zum Training eines KI-Modells verwendet. Silex verarbeitet Ihre Anfragen, um Antworten zu generieren, speichert oder teilt Ihre Daten aber nicht zu Trainingszwecken.
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Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden auf Servern in der Schweiz verarbeitet und gespeichert. Silex wird in der Schweiz gehostet und arbeitet im Rahmen des Schweizer Datenschutzrechts, einschliesslich nDSG und DSGVO. Ihre Konversationen werden lokal auf Ihrem Gerät in der Browser-Sitzung gespeichert und nicht über die Verarbeitung Ihrer Anfrage hinaus auf unseren Servern aufbewahrt. Mehr über unseren Ansatz zu Datensicherheit und digitaler Souveränität erfahren Sie auf unserer Sicherheitsseite.
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Ist Silex mit den Pflichten zum Berufsgeheimnis vereinbar?
Ja. Silex wurde mit Blick auf das Berufsgeheimnis entwickelt. Ihre Mandantendaten und Anfragen werden nicht auf unseren Servern gespeichert, nicht an Dritte weitergegeben und nicht zum Training von Modellen verwendet. Die Plattform wird in der Schweiz gehostet und untersteht damit der Schweizer Rechtsordnung. Für Unternehmenskunden können wir auf Anfrage eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung, oder DPA, bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Sicherheit.
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Kann Silex in einer Kanzlei oder Rechtsabteilung mit mehreren Nutzern eingesetzt werden?
Ja. Silex bietet Organisationspläne für Kanzleien und Rechtsabteilungen in Unternehmen. Jedes Teammitglied erhält ein eigenes Konto. Buchen Sie eine Demo, um eine auf die Grösse und Bedürfnisse Ihrer Organisation abgestimmte Preisgestaltung kennenzulernen.
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Wie melde ich eine falsche Antwort, eine halluzinierte Quelle oder eine fehlende juristische Referenz?
Nutzen Sie den Feedback-Button direkt in der Silex-Oberfläche, der bei jeder Antwort verfügbar ist. Dadurch wird das Problem mit dem vollständigen Kontext Ihrer Anfrage direkt an unser Produktteam übermittelt. Bei dringenden Problemen können Sie auch an [email protected] schreiben.
Jede Meldung wird geprüft und hilft uns, die Quellenabdeckung und die Qualität der Antworten zu verbessern.
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Meine Frage wird hier nicht beantwortet. Wie erreiche ich Ihr Team?
Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb eines Arbeitstags. Sie können auch die Knowledge Base mit Anleitungen zu Einstieg, Nutzung und Support durchsuchen.
